Regulamin Move Forge

Usługodawca i kontakt

Usługodawcą, sprzedawcą subskrypcji PRO oraz sprzedawcą cyfrowych produktów dostępnych w Ryneczku jest TOMASZ CZOPUR prowadzący działalność gospodarczą.

• NIP: 8741749149.
• REGON: 524257325.
• Status VAT według wykazu podatników VAT: czynny.
• Adres ujawniony w wykazie VAT: Franciszka Rakoczego 23/266, 80-288 Gdańsk.
• Kontakt w sprawach organizacyjnych, płatności, reklamacji i regulaminu: support@moveforge.pl.
• Serwis internetowy: https://moveforge.pl.

Zakres usług elektronicznych

Move Forge świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na udostępnieniu aplikacji treningowej dla szachistów, w szczególności konta użytkownika, pracowni debiutów, treningu debiutowego, treningu taktycznego, historii partii, raportów, profilu, komentarzy, wiadomości, ustawień i Ryneczku.

• Część funkcji jest dostępna bez opłat, część może wymagać zalogowania, subskrypcji PRO albo nabycia cyfrowego produktu.
• Subskrypcja PRO nie jest odnawiana automatycznie; działa przez okres kupiony przez użytkownika.
• Ryneczek umożliwia nabywanie pojedynczych debiutów lub grup debiutów w postaci treści cyfrowych dostępnych w aplikacji.

Wymagania techniczne

Do korzystania z Move Forge potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript, pliki cookie lub podobne mechanizmy sesji oraz aktywny adres email przy rejestracji i obsłudze płatności.

• Niektóre funkcje, takie jak analiza silnikiem, mogą wymagać mocniejszego urządzenia lub dłuższego czasu działania karty przeglądarki.
• Użytkownik odpowiada za prawidłową konfigurację swojego urządzenia, przeglądarki i połączenia internetowego.
• Move Forge może czasowo ograniczyć funkcje wymagające dużych zasobów, jeżeli jest to konieczne dla stabilności serwisu.

Konto i zakazane treści

Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo konta, poprawność podanych danych oraz treści publikowane lub przesyłane w aplikacji. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających spam, złośliwy kod, nawoływanie do nienawiści, treści dla dorosłych lub inne materiały sprzeczne z prawem.

• Nie udostępniaj hasła, tokenów sesji ani pełnych danych płatniczych.
• Administrator może usunąć treść, ograniczyć funkcję albo czasowo lub permanentnie zablokować konto, jeżeli użytkownik narusza regulamin lub prawo, z zachowaniem zasad opisanych w sekcji o moderacji i odwołaniach.
• Treści szachowe tworzone w aplikacji, w tym debiuty, warianty i zadania, powinny być używane zgodnie z prawem oraz zasadami serwisów, z których pochodzą publiczne partie.

Logowanie Google i Facebook

Google i Facebook są opcjonalnymi zewnętrznymi metodami uwierzytelnienia. Użytkownik może zamiast nich utworzyć konto i logować się emailem oraz hasłem. Wybranie dostawcy oznacza przekierowanie do jego serwisu i podlega także jego warunkom oraz polityce prywatności.

• Zweryfikowany email Google może zostać automatycznie powiązany z istniejącym kontem Move Forge wyłącznie przy dokładnej zgodności adresu.
• Facebook nie jest automatycznie łączony z istniejącym kontem o tym samym emailu; użytkownik powinien wtedy użyć dotychczasowego hasła.
• Cofnięcie dostępu u dostawcy może uniemożliwić kolejne logowanie tą metodą, ale samo nie zamyka konta Move Forge.
• Zakres pobieranych danych, zasady plików cookie i procedurę usuwania powiązania opisuje Polityka prywatności.

Moderacja, blokady konta i odwołania

Move Forge stosuje ograniczenia w sposób możliwie proporcjonalny do charakteru, skutków i powtarzalności naruszenia. Możliwe działania obejmują ostrzeżenie, usunięcie treści, ograniczenie funkcji, ban czasowy albo ban permanentny. Poważne naruszenie prawa, bezpieczeństwa, płatności lub praw innych osób może uzasadniać natychmiastową blokadę bez wcześniejszego ostrzeżenia.

• Podstawą ograniczenia mogą być: treści bezprawne; nękanie, groźby lub mowa nienawiści; spam albo uporczywe zakłócanie serwisu; ataki, automatyzacja nadużyć lub obchodzenie zabezpieczeń; naruszenie praw autorskich lub praw osób trzecich; oszustwo płatnicze, podszywanie się albo nadużycie konta; manipulowanie ruchem reklamowym; lub inne konkretne naruszenie regulaminu opisane w uzasadnieniu.
• Decyzja o banie zawiera identyfikator, rodzaj i czas ograniczenia, datę, kategorię naruszenia, konkretne fakty i okoliczności, właściwą podstawę regulaminową oraz informację, czy wykorzystano automatyczne podejmowanie decyzji.
• Informacja o decyzji jest wysyłana na adres e-mail konta i jest ponownie dostępna przy prawidłowo uwierzytelnionej próbie logowania. Nie ujawniamy danych zgłaszającego, jeżeli ich ujawnienie nie jest niezbędne lub mogłoby naruszyć jego prawa albo bezpieczeństwo.
• Move Forge nie nakłada permanentnego bana wyłącznie z powodu dużej liczby zwykłych kliknięć lub szybkiego przechodzenia między ekranami. Automatyczne limity ruchu mogą czasowo ograniczyć żądania, ale decyzja o banie konta wymaga odrębnej podstawy i jest obecnie podejmowana przez administratora.
• Od aktywnego bana permanentnego można wysłać jedno odwołanie przez panel logowania. W sprawie bana czasowego, reklamacji lub dodatkowych dowodów można napisać na support@moveforge.pl. Odwołanie jest rozpatrywane na podstawie dostępnych faktów i zapisu decyzji.
• Aktywna subskrypcja PRO nie zwalnia z przestrzegania regulaminu. Blokada nie wyłącza prawa do reklamacji ani innych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta; ewentualne rozliczenie niewykorzystanego okresu jest oceniane zgodnie z prawem i okolicznościami sprawy.

Subskrypcja PRO

Subskrypcja PRO jest odpłatną, czasową usługą cyfrową. Po prawidłowej płatności konto otrzymuje dostęp PRO na wybrany okres: 1, 3, 6 albo 12 miesięcy, zgodnie z ofertą widoczną na stronie subskrypcji w chwili zakupu.

• PRO usuwa reklamy z aplikacji dla subskrybenta i może odblokowywać dodatkowe limity lub narzędzia treningowe.
• Jeżeli użytkownik kupi kolejny okres przed końcem aktywnej subskrypcji, nowy okres jest doliczany do obecnej daty ważności.
• Subskrypcja nie odnawia się automatycznie i nie obciąża użytkownika cyklicznie.
• Po upływie opłaconego okresu konto wraca do zwykłego statusu użytkownika, chyba że użytkownik wcześniej przedłuży PRO.

Ryneczek i produkty cyfrowe

Produkty w Ryneczku są treściami cyfrowymi służącymi do treningu debiutowego w Move Forge. Mogą obejmować pojedynczy debiut, warianty debiutowe albo grupę debiutów. Produkty bezpłatne oznaczone ceną 0,00 zł są udostępniane bez płatności, ale nadal podlegają regulaminowi i licencji użytkowania w aplikacji.

• Nabycie produktu w Ryneczku daje użytkownikowi dostęp do danego materiału treningowego na koncie Move Forge.
• Produkty cyfrowe nie mogą być odsprzedawane, masowo kopiowane, publikowane poza aplikacją ani udostępniane w sposób naruszający prawa twórcy lub usługodawcy.
• Jeżeli oferta zostanie wycofana z Ryneczku po nabyciu, dostęp nabywcy do kupionego lub odebranego produktu pozostaje zachowany, o ile nie wynika inaczej z przepisów prawa lub decyzji reklamacyjnej.

Ceny, promocje i płatności

Ceny płatnych usług i produktów są podawane w złotych polskich brutto, o ile przy danej ofercie nie wskazano inaczej. Płatności online obsługuje Autopay. Na stronach w innych językach przeliczenia walutowe mogą mieć charakter informacyjny, natomiast walutą płatności pozostaje PLN.

• Przycisk finalizujący zakup oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
• Przy promocjach Move Forge pokazuje informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, jeżeli taki obowiązek ma zastosowanie.
• Dostęp PRO lub produkt cyfrowy jest aktywowany po potwierdzeniu płatności albo po skutecznym odebraniu produktu bezpłatnego.
• W przypadku przerwania lub odrzucenia płatności umowa odpłatna nie zostaje wykonana, a użytkownik może ponowić zamówienie.

Metody płatności i płatności kartą

Dostępne formy płatności w Move Forge obejmują płatności online obsługiwane przez Autopay S.A. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

• Dostępne metody mogą obejmować płatności pay by link, BLIK, Google Pay, Apple Pay oraz karty płatnicze, w zależności od metod aktywnych po stronie operatora płatności.
• Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.
• Czas realizacji usługi jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub potwierdzenia płatności przez Autopay.
• W przypadku płatności kartą dostęp PRO albo produkt cyfrowy jest aktywowany po pozytywnej autoryzacji transakcji.
• W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą zwrot zostanie dokonany na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej użytkownika albo przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył użytkownik, chyba że użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Zawarcie umowy

Umowa o usługę cyfrową PRO albo o dostarczenie produktu cyfrowego w Ryneczku zostaje zawarta po wybraniu oferty, zaakceptowaniu regulaminu, potwierdzeniu zgody na natychmiastowe rozpoczęcie wykonania usługi lub dostarczenie treści cyfrowej oraz skutecznym zakończeniu płatności albo odebraniu produktu bezpłatnego.

• Regulamin jest dostępny przed zakupem przez link przy checkboxie akceptacji oraz na stronie /terms.
• Użytkownik powinien zapisać lub wydrukować regulamin przed zakupem, jeżeli chce zachować własną kopię.
• Potwierdzenie zakupu może być widoczne w aplikacji, w historii płatności operatora płatności albo w wiadomości email, jeżeli system ją wysyła.

Prawo odstąpienia

Konsument co do zasady ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Ponieważ PRO i produkty z Ryneczku są usługami lub treściami cyfrowymi uruchamianymi w aplikacji od razu po zakupie, przed płatnością użytkownik składa osobną zgodę na rozpoczęcie wykonania usługi lub dostarczenie treści przed upływem terminu odstąpienia i potwierdza, że rozumie konsekwencje tej zgody.

• W przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast, po rozpoczęciu dostarczania za zgodą konsumenta prawo odstąpienia może nie przysługiwać w zakresie przewidzianym przez ustawę.
• W przypadku usługi PRO rozpoczętej przed upływem 14 dni, ewentualne rozliczenie odstąpienia następuje zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, z uwzględnieniem okresu faktycznego korzystania z usługi.
• Uprawnienia z tytułu niezgodności usługi lub treści cyfrowej z umową oraz reklamacje pozostają niezależne od prawa odstąpienia.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania aplikacji, aktywacji PRO, produktów z Ryneczku, konta lub płatności można zgłaszać na support@moveforge.pl albo przez panel zgłoszeń po zalogowaniu. Zgłoszenie powinno zawierać nick lub email konta, opis problemu, datę zdarzenia, identyfikator zamówienia lub płatności, jeżeli jest dostępny, oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

• Move Forge odpowiada na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
• Termin 14 dni dotyczy odpowiedzi na reklamację, a nie ograniczenia prawa użytkownika do zgłoszenia problemu.
• Jeżeli reklamacja zostanie uznana, możliwe jest przywrócenie dostępu, wydłużenie okresu PRO, ponowne dostarczenie produktu, zwrot płatności albo inne rozwiązanie zgodne z prawem i charakterem problemu.

Zamknięcie konta i niewykorzystany okres

Na dzień wejścia w życie tego regulaminu samodzielne usunięcie konta w panelu aplikacji nie jest dostępne. Użytkownik może skontaktować się z support@moveforge.pl w sprawie zamknięcia konta lub ograniczenia danych, a zgłoszenie zostanie obsłużone zgodnie z prawem i polityką prywatności.

• Dobrowolne zaprzestanie korzystania z konta albo prośba o jego zamknięcie nie powodują automatycznie zwrotu za niewykorzystany okres PRO lub produkt cyfrowy, jeżeli usługa została prawidłowo aktywowana i była dostępna.
• Zwrot może przysługiwać, jeżeli wynika to z prawa odstąpienia, uznanej reklamacji, błędu płatności albo indywidualnej decyzji usługodawcy.
• Jeżeli w przyszłości zostanie dodana funkcja samodzielnego usuwania konta, interfejs powinien informować użytkownika o wpływie usunięcia konta na aktywne usługi i treści cyfrowe przed potwierdzeniem operacji.

Reklamy i zasady fair play

W okresie naprawczym reklamy Google są wyłączone. Po ponownym zatwierdzeniu mogą pojawić się wyłącznie jako ręczne miejsce przy pełnym artykule lub redakcyjnie kompletnym Move of the Day, poza interaktywną planszą i kontrolkami, i nie będą wyświetlane w prywatnych narzędziach ani pustych stanach. Użytkownik nie może klikać własnych reklam, zachęcać innych do klikania ani generować sztucznego ruchu.

Zmiany regulaminu i prawo właściwe

Move Forge może zmienić regulamin, jeżeli zmieniają się funkcje aplikacji, oferta, prawo, wymagania operatorów płatności albo zasady bezpieczeństwa. Do umów z konsumentami stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Spory mogą być rozwiązywane polubownie, a konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.